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讀者監督細則

為不斷提高我館的服務質量,有效地監督檢查我們的工作,特制訂如下監督細則。凡讀者發現工作人員在工作時間存在以下現象,均可將意見投入意見箱、或向館長辦公室投訴:

l、不準時開閉館

2、儀態、儀容不正,接待讀者不禮貌

3、語言不文明

4、工作時扎堆閑聊或大聲說話影響讀者借閱

5、工作時間干私活、聽廣播等

6、上班時因私事擅自離崗或打電話超過5分鐘

7、在工作崗位上吃飯、吃零食

8、在工作崗位上長時間接待客人

9、在書庫內吸煙

10、各科室地面、桌面不整潔

11、書刊排架混亂

讀者在投訴時,應本著實事求是的原則,將投訴事由、時間、場所、當事人服務牌號(或姓名)、投訴者姓名、班級、部門寫清,以便我們核實處理后及時反饋。

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