讀者監督細則

為不斷提高我館的服務質量，有效地監督檢查我們的工作，特制訂如下監督細則。凡讀者發現工作人員在工作時間存在以下現象，均可將意見投入意見箱、或向館長辦公室投訴：

l、不準時開閉館

2、儀態、儀容不正，接待讀者不禮貌

3、語言不文明

4、工作時扎堆閑聊或大聲說話影響讀者借閱

5、工作時間干私活、聽廣播等

6、上班時因私事擅自離崗或打電話超過5分鐘

7、在工作崗位上吃飯、吃零食

8、在工作崗位上長時間接待客人

9、在書庫內吸煙

10、各科室地面、桌面不整潔

11、書刊排架混亂

讀者在投訴時，應本著實事求是的原則，將投訴事由、時間、場所、當事人服務牌號（或姓名）、投訴者姓名、班級、部門寫清，以便我們核實處理后及時反饋。